業務効率化DXという言葉をご存知ですか？書店に置いてあるビジネス書でよく見かけるこの単語ですが、DXはデジタルトランスフォーメーションの略語であり、企業がデジタル技術を活用して業務プロセスを改善し、効率化することです。具体的には、ロボティックプロセスオートメーション（RPA）、人工知能（AI）、ビッグデータ、クラウドコンピューティング、モバイルテクノロジーなどのデジタルテクノロジーを組み合わせて、業務プロセスを自動化し、よりスピーディで正確な業務処理を実現することを目指しています。
業務効率化DXによって、人間が手作業で行っていた繰り返しの業務やルーティン業務を自動化することができ、人員削減や業務品質の向上、生産性の向上などの効果をもたらすことができます。また、業務プロセスの可視化や分析によって、業務プロセスの改善点を明確化し、より効率的な業務プロセスを実現することができます。
日本では、2020年に新型コロナウイルス感染症の影響によって、リモートワークやオンライン会議などのデジタル化が進み、業務プロセスの見直しや改善が急務となりました。そのような状況の中で、業務効率化DXという言葉が広く用いられるようになりました。
もちろん美容サロンでも業務効率化DXの取り組みが進められていますよ。
いくつか具体的な取り組み例をみてみましょう。
- 予約・受付業務の自動化 ・・・美容サロンでは、多くの場合、お客様からの電話や来店による予約受付が行われていますが、これらの業務をオンライン化し、自動化することで、スムーズな予約管理が可能になります。また、お客様にとっても、いつでも予約ができるようになるため、利便性が向上します。
- 在庫管理の自動化・・・ 美容サロンでは、化粧品や美容器具などの在庫管理が重要ですが、手作業で行うとヒューマンエラーが生じる可能性があります。そこで、在庫管理システムを導入して、自動的に在庫を把握し、不足分を自動発注することで、正確な在庫管理が可能になります。
- 顧客情報の一元管理・・・美容サロンでは、お客様のカルテを作成することが一般的ですが、これらの情報を一元管理することで、スムーズなサービス提供が可能になります。また、顧客情報を分析することで、お客様の嗜好や傾向を把握し、より効果的なマーケティング施策を展開することもできます。
- 会計処理の自動化・・・美容サロンでは、各種料金の請求や支払いなどの会計処理が必要ですが、これらの業務を自動化することで、手作業でのミスを防止し、正確かつスピーディな処理を実現することができます。
以上のように、美容サロンでも業務効率化DXを取り入れることで、よりスムーズで正確な業務処理を実現し、サービス品質の向上や効率化が期待できます。
美容サロンの業務効率化DXについてみてみましたが、こういったことを一つひとつ実行していくことで、労働環境も良くなり、ミスも減り、お客様にもより良いサービスを提供することができるようになることが想像できますね。DXだけに限らず、普段からいかに簡単に効率よく作業できないか考えることは非常に大切なことです。ついつい既存のやり方をこなすだけで、疑問を持たずに日々を過ごす人が多いのですが、それを当たり前とするのではなく、改善ができることはないか考えていきましょう。
例えば、美容師さんの仕事は手作業でするものがほとんどです。
その中のシャンプー後のドライ作業について考えてみましょう。美容サロンに来店されるほとんどのお客様がシャンプーをしますよね。メニューによっては3回もシャンプー台で髪を洗うときもあります。もちろんその後ドライするのは当然のことです。この必ずしなければならない部分を削ることはできないでしょうか。
ここでご紹介したいのが、ヨーロッパの企業「ソリス社」とコラボしたスタンドドライヤー「ソリスdeポリカ」です。この「ソリスdeポリカ」を使うことで、濡れた髪を8割程度髪の毛を乾かすことができます。スタンドタイプなので、ずっと人がドライ作業をすることがなくても大丈夫だからうれしいですね。さあ、ドライヤー作業をしなくていいので、そのあいた時間で何ができるか一緒に想像してみましょう。
他のスタッフへのヘルプ、片付け、掃除、小休憩、トイレ休憩、カルテを書く、などなど、一つの作業時間を短縮するだけで、できることの選択肢が一気に広がりましたが、あなたは何をしますか？
ワンオペ営業の場合も、スタンドドライヤーがあなたの相棒になってくれるんですから、もうあなたが髪を乾かす必要がなくなります。スタッフ数の多いサロンも同様です。ドライ作業をソリスdeポリカに任せておけば、お客様が多い日も安心です。スタッフの休憩が取れなくなるなんてことはありません。
無駄を省き、さらなる効率化を目指していく。みなさんも身近なところから業務改善を始めてみませんか？
スタンドドライヤー「ソリスdeポリカ」は業務改善補助金の対象にもなっていますから、美容サロンのオーナー様は必見ですよ。
●「ソリスdeポリカ」（外部URL）
●「業務改善補助金について_厚生労働省Webサイト」（外部URL）
おすすめ記事→美容専門学校へのポリカ教材の製作が進んでいます。
おすすめ記事→https://porica.net/2023/04/28/最先端のai「chatgpt」「midjourney」xabs！！/
